Vous avez besoin de conseils pour organiser votre séjour, nos hôtesses d’accueil se feront un plaisir de vous répondre et vous conseiller.

 
LES ENGAGEMENTS DE PYRENEES-CERDAGNE TOURISME
 
Ce que dit l’annexe II de l’arrêté du 12 novembre 2010 :
 
 
L’affichage visible destiné à informer les clients sur les engagements de l’office classé dans la catégorie II, doit comprendre les mentions suivantes :
Cet office de tourisme (en attente de classement dans la catégorie II) qui appartient au réseau des Offices de Tourisme de France. Il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles ;
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Vous offrir l’accès libre au wifi.
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
  • Répondre toute l’année à vos courriers.
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique ;
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence ;
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles ;
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction ;
  • Respecter une démarche de qualité ;
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour ;
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.


 
L’Office de Tourisme Communautaire « Pyrénées-Cerdagne » vous accueille :
L’Oficina de Turisme Comunitària « Pyrénées-Cerdagne » us acull :
The Community Tourist Office « Pyrénées-Cerdagne » welcomes you
 :
 
 
De Décembre à Avril
Del Desembre fins al Juny / From December to April:

Du Lundi au Vendredi : de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Samedi : de 9h00 à 13h00 – Dimanche Fermé
 Del Dilluns al Divendres : de 09h00 fins a 12h30 i de 14h00 fins a 18h00
Dissabte : de 9h00 fins a 13h00 – Diumenge Tancat
 From Monday to Friday: from 9 AM to 12:30 PM and 2 PM to 6 PM /Saturday: from 9:00 AM to 1 PM Sunday closed.
 
Mai, Juin
Du 1er au 13 juillet -
del 1er al 13 de Juliol - from July 1 to 13

Du Lundi au Vendredi : de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Samedi : de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h – Dimanche : fermé

 Del Dilluns al Divendres : de 09h00 fins a 12h30 i de 14h00 fins a 18h00 
Dissabte : de 9h00 a 12h30 i de 14h30 fins a 18h – Diumenge Tancat

From Monday to Friday: from 9 AM to 12:30 PM and 2 PM to 6 PM
Saturday: from 9 AM to 13:00 PM - Sunday closed.
 
 Du 14 Juillet au 19 Août -
Del 14 de juliol fins el 19 d’Agost - July 14 until August 19
 
Du Lundi au Vendredi : de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00
Samedi : de 9h00 à 12h30 et de 15h à 18h30 – Dimanche matin : de 9h00 à 13h00

 Del Dilluns al Divendres : de 9h00 fins a 13h00 i de 14h00 fins a 19h00 
Dissabte : de 9h00 a 12h30 i de 15h00 à 18h30 – Diumenge : de 9h00 a 13h00

From Monday to Friday : from 9 AM to 13:00 PM and 2 PM to 7:00 PM
Saturday : from 9:00 AM to 12:30 PM and 3 PM to 6:30 PM - Sunday morning : from 9:00 AM to 1:00 PM.
 
du 20 août au 30 septembre -
del 20 fins el 30 septembre  - from August 20 to September 30 Septembre

Du Lundi au Vendredi : de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
Samedi : de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 18h – Dimanche : fermé

 Del Dilluns al Divendres : de 09h00 fins a 12h30 i de 14h00 fins a 18h00 
 Dissabte : de 9h00 a 12h30 i de 14h30 fins a 18h – Diumenge Tancat

 From Monday to Friday: from 9 AM to 12:30 PM and 2 PM to 6 PM
Saturday: from 9 AM to 13:00 PM - Sunday closed.
 
Octobre et Novembre
D’ Octubre  fins al Novembre / From October to November

Du Lundi au Vendredi : de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 /Samedi et Dimanche Fermé
Del Dilluns al Divendres : de 9h00 fins a 12h30 i de 14h00 fins a les 18h00 
Dissabte i Diumenge : Tancat

 From Monday to Friday: from 9 AM to 12:30 PM and 2 PM to 6:00 PM
Saturday and Sunday: closed.

Tél : 04 68 04 15 47 – www.pyrenees-cerdagne.com

LES NUMEROS D’URGENCE
Numéro d’urgence tout mobile : 112
Pompiers : 18
Gendarmerie / police : 17
SAMU : 15
Pharmacies :
Bourg Madame : 04 68 04 62 38
Enveitg : 04 68 04 81 14
Ossèja : 04 68 04 53 06
Saillagouse : 04 68 04 72 80
 
Centre Médical / Médecins
Bourg Madame : Dr DOUTRES 04 68 04 50 46
Enveitg : Dr DENNETIERE : 04 68 04 81 94
Osséja : Dr MALET 04 68 04 55 75
Saillagouse : Dr FERRIERE 04 68 04 03 02
 
Hôpital de Cerdagne : 04 68 61 68 88
 
Centre anti poison : 15 – 04 91 75 25 25
 
GENDARMERIE HAUTE MONTAGNE OSSEJA : 04 68 04 51 03
GENDARMERIE SAILLAGOUSE : 04 68 04 70 57
GENDARMERIE BOURG-MADAME : 04 68 04 53 17
GENDARMERIE MONT-LOUIS : 04 68 04 20 21
 
METEO MONTAGNE : 08 99 71 02 66